Оплата и возврат

1. Общие положения

Настоящий документ регулирует порядок оплаты услуг сервиса Hitok (далее — «Сервис»), приобретения внутренних монет и пакетов генераций, а также условия и порядок возврата денежных средств.

Hitok предоставляет Пользователям доступ к цифровому функционалу сайта https://hitok.online/ и Telegram-бота https://t.me/hitok_online_bot, предназначенному для генерации музыкальных произведений и песен с использованием технологий искусственного интеллекта.

Оплата в Сервисе осуществляется за приобретение внутренних монет либо пакетов генераций в соответствии с условиями, указанными в интерфейсе Сервиса на момент оплаты.

Физические товары в рамках Сервиса не реализуются.

2. Способы оплаты

Оплата услуг Сервиса осуществляется с использованием доступных в интерфейсе способов оплаты, включая банковские карты, электронные платёжные сервисы и иные способы оплаты в зависимости от региона Пользователя и используемой платформы.

Актуальный перечень способов оплаты отображается непосредственно в интерфейсе Сервиса.

3. Оплата банковской картой

При оплате банковской картой обработка платежа осуществляется через защищённые платёжные шлюзы платёжных провайдеров.

Сервис Hitok не получает и не хранит данные банковских карт Пользователей. При поддержке технологии 3D Secure банк-эмитент может запросить дополнительное подтверждение операции.

4. Зачисление баланса и оказание услуги

После успешного подтверждения оплаты Пользователю автоматически производится зачисление внутренних цифровых единиц в сервисе Hitok.

Цифровая услуга считается оказанной с момента:

• зачисления внутренних цифровых единиц;
• запуска генерации контента;
• предоставления результата генерации.

5. Генерация контента

Результаты генерации создаются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта.

Сервис не гарантирует:

• субъективное соответствие результата ожиданиям Пользователя;
• создание контента, полностью соответствующего текстовому запросу;
• отсутствие неточностей, артефактов или особенностей генерации. Особенности, связанные с работой алгоритмов искусственного интеллекта, не являются основанием для возврата денежных средств.

6. Возврат денежных средств

Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в следующих случаях:

• двойное списание денежных средств;
• техническая ошибка, исключающая возможность использования оплаченного функционала;
• полная невозможность предоставления оплаченного функционала по вине Сервиса.

Возврат денежных средств не осуществляется:

• за уже использованные генерации;
• за использованный внутренний баланс;
• в случае неудовлетворённости результатом генерации;
• после фактического оказания цифровой услуги.

Возврат денежных средств осуществляется исключительно на те же платёжные реквизиты, с которых был произведён платёж.

Сервис вправе запросить дополнительную информацию, подтверждающую факт оплаты и право на возврат.

7. Ограничение ответственности

Сервис может временно быть недоступен по причине технических работ, сбоев оборудования, программного обеспечения, каналов связи или сторонних сервисов, используемых для обработки платежей и генерации музыкальных произведений.

Сервис не гарантирует бесперебойную работу сторонних платёжных систем и внешних технических решений, однако рассматривает обращения Пользователей в случаях, когда сбой повлиял на оплату или предоставление оплаченного функционала.

Сервис не несёт ответственности за невозможность использования функционала по причинам, находящимся вне разумного контроля Исполнителя, при условии соблюдения требований применимого законодательства.

Положения настоящего раздела не освобождают Исполнителя от ответственности за нарушения обязательств, за которые он отвечает по закону, и не ограничивают права Пользователя, предусмотренные законодательством.

8. Контакты

По вопросам оплаты и возврата Пользователь может обратиться в службу поддержки Сервиса через контакты, указанные в интерфейсе приложения или на официальном сайте.

9. Заключительные положения

Использование Сервиса означает ознакомление и согласие Пользователя с условиями настоящего документа и документа Политика конфиденциальности.

10. Изменение документа

Сервис вправе вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления Пользователя.

Актуальная версия документа всегда доступна на официальном сайте или в интерфейсе Сервиса.